訂購方式

國內/海外購物須知

  1. 台澎金馬運送區:買滴雞精優惠免運費,若未特別指定溫層,一律低溫冷藏寄出。
  2. 海外國際訂購運送:國際包裹一律常溫寄出,因各國海關規定不同,須同意承擔海關判定結果及衍生費用。
  3. 若因地址填寫不全、電話無人接聽、收件人拒收...等非本公司造成因素,導致商品退回台灣,訂購者應負擔本次寄送費用,若要再次寄送,亦應負擔再次寄送之郵資。 

購物流程





  1. 加入會員:購物前請先加入會員,並詳細填寫會員資料。
  2. 選購商品:請先參考商品頁之商品,將購買商品加入購物車。
  3. 訂單確認:系統會發出E-mail通知訂單成立,如您為轉帳付款,請於下單2日內轉帳,並回報後五碼,待匯款確認後即為您出貨。
  4. 商品寄送:出貨後會使用mail通知您,商品寄送時間為2~5天(不含週日)。


付款方式

  1. ATM轉帳:
    轉帳銀行: 013 (國泰世華銀行)
    分行:南屯分行

    轉帳帳號:240-03-500156-6
    戶名: 金牌大師食品科技有限公司
  2. 貨到付款
  3. 信用卡線上刷卡


運送方式

國內外訂單成立後,約於 1-3個工作天出貨。若有特殊情狀,以官網公告為主。

  1. 寄送台澎金馬:送達天數約1-2天
  2. 寄送香港、澳門:送達天數約1-3天。
  3. 寄送美國、加拿大地區:送達天數約4-6天(*加拿大驗關曾達一個月)。
  4. 寄送澳大利亞、紐西蘭:送達天數約2-6天。
  5. 寄送新、馬、日、韓:送達天數約2-6天。
  6. 寄送大陸地區,送達天數不一,以當地配送為準。
  7. 海外地區與大陸地區寄達天數係指寄至各寄達國郵政,自交寄日起算之工作天且不含驗關時間。
  8. 國際訂單無法指定到貨日期、時段。
  9. 國際訂單總費用包含商品費、運費、保費...手續費等。
  10. 如遇缺貨或不可預期因素影響,未能如期出貨,將有專人與消費者連絡,確認最新的交貨時間。
  11. 若希望寄送至其他未列出國家,請來信service@goldenchef.com.tw詢問。
  12. 若國內訂單訂購完成後5天,國際訂單完成後10天,尚未收到商品,請儘速來信或致電本公司。
  13. 各國際送風險比例參考表
      美國、加拿大 香港 澳門 馬來西亞、新加坡、日本 澳洲、紐西蘭
    銷毀率 0.5% 0% 0% 0% 0%
    退貨率 0.2%(無人領件)
    0.8%(地址不全)
    0.2%
    (外箱浸濕)
    0.6%(無人領件)
    0.6%(查無此人)
    0% 0%
    課稅率 0% 0% 0% 0% 0%
    *數據來源自2015年1月~2016年5月金牌大師國際訂購區訂單


退貨和退款

  1. 食品類商品因衛生因素考量,如非運送過程失溫導致食品變質者,瑕疵品或產品本身與標示規格不符外,不接受客戶拆封商品後退貨,退貨必須保留紙箱及商品組合之齊全及完整性。
  2. 退回之商品請維持完整(拆封即視同以原價購買),發票請隨商品退回。
  3. 請來電或Email 通知客服人員,為您確認退貨所需的資料。
  4. 待商品退回並查驗符合,我們將依程序以完整盒數進行退款。
  5. 據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天(含假日)鑑賞期之權益(※鑑賞期非試用期)。
  6. 退款金額將不包含運費(物流服務費)、貨到付款代收費、回饋金,將以純商品訂購金額為主。 


退貨流程

  1. 請登入會員後至會員專區【購物記錄】中選擇退貨商品(於出貨後3天,訂單系統會開放退貨功能),若您於收到商品2天後,系統還無法使用退貨功能,請洽客服人員(04)23719750。
  2. 請將您的退貨商品、發票、銷貨單、妥善包裝後寄回。收到您的退貨包裹後,即會審核商品並將正確退款金額退至您的購物金帳戶(3~5個工作天)
  3. 刷卡訂單退貨:至會員專區執行退貨功能。收到您的退貨包裹後,即會審核商品並將正確退款金額退刷處理(3~5個工作天),直接退至您的信用卡中。
  4. 您的購物金帳戶可於下次購物時折抵消費金額(不含運費及貨到付款手續費),若需將購物金轉出至您的銀行帳戶,請申請購物金提領。
    退貨商品包含活動組合,例如:滿件折扣,滿額折扣...等活動,退貨後未達折扣標準,將會扣除折扣優惠。
  5. 關於購物金:

    購物金帳戶金額可於下次購物結帳時抵扣100%折抵訂單金額(不含運費及貨到付款手續費),若您購買訂單未達免運標準,需請您支付運費金額,造成不便,請您見諒。
    購物金無使用時間限制與金額限制。
    若您須將購物金轉出至您的銀行帳戶,煩請至會員專區【我的購物金】執行【我要提領】,填寫帳戶資料並再次核對帳戶資料正確後送出資料。(3~5個工作天)
    購物金於您送出【我要提領】帳戶資料後10個工作天內,轉入您的指定帳戶。謝謝您!